Black Friday: Procon-SP tem lista de empresas campeãs de reclamações
São Paulo – Com a aproximação da tradicional data da Black Friday, última sexta-feira de novembro (25/11), começam a surgir as promoções e também as recomendações para evitar tombar em golpes. O Procon-SP divulgou as empresas que mais foram foco de reclamações dos consumidores no período de ofertas em 2021.
Americanas, Submarino, Shoptime, Casas Bahia, Pontofrio, Extra, Magazine Luiza e Carrefour estão na lista do Procon-SP de empresas com mais reclamações na Black Friday do ano pretérito. O órgão de resguardo do consumidor recebeu ao todo 700 denúncias.
O grupo empresarial B2w, que reúne os e-commerces Americanas.com, Submarino, Shoptime, SouBarato e Lojas Americanas, foi o que mais recebeu reclamações. Ao todo, foram 107 registros de clientes insatisfeitos, representando 15%.
Black FridayBlack Friday deste ano será em 25 de novembroRafaela Felicciano/Metrópoles
Brasília (DF), 29/11/2019. Black Friday no shopping Conjunto Pátrio. Foto: Jacqueline Lisboa/Esp. MetrópolesBlack Friday é comemorada anualmente na última sexta-feira de novembroJacqueline Lisboa/Metrópoles
Black Friday: 10% de toda a mídia adquirida em 2020 focou na dataEm 2022, índice de participação das empresas de 29 segmentos chega a 90,4%CardMapr/ Unsplash
Black FridayBlack Friday também é um tradicional período de promoção de eletrônicosArtistGNDphotography/ Getty Images
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Em seguida e não muito detrás, ficou o conglomerado Via S.A., que abrange Casas Bahia, Pontofrio e Extra.com.br. Essas lojas virtuais tiveram 96 reclamações, ou seja, 14%.
Confira a lista:
Principais problemas
Os principais motivos das reclamações são tardada ou não entrega do resultado, pedido cancelado, mudança de preço, maquiagem de desconto e indisponibilidade do resultado ou serviço.
O Procon-SP orienta o consumidor a pesquisar informações sobre a empresa vendedora, porquê o endereço físico e a data de franqueza, e a consultar o CNPJ no site da Receita Federalista.
Outra medida de segurança é não clicar em links enviados por e-mail, WhatsApp ou mensagens. O órgão estadual de resguardo do consumidor tem ainda uma lista chamada “Evite esses Sites”; consulte cá.
Quem tiver qualquer problema com as compras de Black Friday deve registrar a reclamação na empresa, e, caso não seja atendido, pode procurar o atendimento online ou presencial do Procon-SP.