Pesquisas indicam que pequenas e médias empresas têm a maior verosimilhança de fechar as portas | SEGS

Uma saída para se manter no mercado é se tornar uma organização competitiva, e para isso, apostar em ferramentas de gestão é uma das principais saídas.

Hoje, no Brasil, 99% das empresas existentes são categorizadas uma vez que pequenas e médias. Estas também são responsáveis por 27% do Resultado Interno Bruto (PIB), além de gerarem 62% dos empregos de carteira assinada. As PMEs têm uma grande representatividade na economia vernáculo, mas enfrentam grandes desafios para manter as portas abertas.

De harmonia com a pesquisa Demografia das Empresas e Estatísticas de Empreendedorismo, realizada periodicamente pelo Instituto Brasiliano de Geografia e Estatística (IBGE), somente 21,3% das empresas fundadas em 2011 continuavam em funcionamento em 2020. Neste mesmo ano, a taxa de sobrevivência de empresas com cinco anos de existência foi de 40,7%. Outro paisagem detectado pela pesquisa é de que empresas de menor porte, com número pequeno de empregados, têm menor verosimilhança de sobreviver.

Épocas de crises econômicas são um verdadeiro duelo, exemplo disso, foi a pandemia causada pelo Coronavírus. Uma pesquisa realizada pela empresa de logística UPS, entre os anos de 2021 e 2022, apontou quais foram os quatro maiores desafios das PMEs, em relação à pandemia, sendo atrair clientes (81%), subtracção do fluxo de caixa (75%), ruptura da ergástulo de provisão (66%) e o aumento da urgência de oferecer novos produtos e/ou serviços (66%).

Mas por fim, uma vez que evitar fechar as portas?

De harmonia com Irene Silva, Irene Silva, CEO da Ellevo, empresa desenvolvedora de softwares, para uma empresa continuar potente e se tornar referência de mercado, é preciso ter uma vez que foco planejamento estratégico, monitoramento e ajuste do desenvolvimento da organização, produtos e serviços.

“Para sobreviver e crescer no mercado, as pequenas e médias empresas precisam apostar em ferramentas de gestão. Esses softwares dão totalidade suporte ao profissional, facilitando a tomada de decisão e definindo as próximas ações. Estas ferramentas trazem inúmeras vantagens uma vez que a melhoria das estratégias de desenvolvimento no mercado e também no dia a dia, além de concentrar todas as informações da empresa em um só lugar, evitando perda de documentos e dados, retrabalho e consequentemente, quantia”, destaca Irene.

Aposte em ferramentas SaaS

Muitas destas ferramentas permitem extrair indicadores de desempenho, importantes dados para medir o desenvolvimento e indicar investimentos, uma importante utensílio para pequenos e médios porte de empresas. Exemplo disso é a Ellevo que além de atender grandes multimarcas, vem focando nos pequenos e médios negócios através de softwares em SaaS.

Duas plataformas desenvolvidas pela Ellevo auxiliam na gestão, o Ellevo Next que reúne soluções para help desk e service desk, permitindo a automação dos processos, facilitando o atendimento ao cliente interno e extrínseco, além de contribuir incessantemente para melhoria das rotinas da empresa, automatizando todas as atividades internas. “O sistema possibilita que sejam realizados atendimentos por vários canais, com a integração dos processos”, explica Irene.

O segundo software é a Plataforma Ellevo, que é robusta e enxurro de funcionalidades para gestão de atendimento, automatização de processos, help desk, service desk e Núcleo de Serviços Compartilhados.

Sobre a Ellevo

Presente em 22 países, a Ellevo possui uma médio de negócios em Balneário Camboriú (SC), atendimento online em todo o Brasil e América do Sul e tem em sua cartela clientes uma vez que Sotreq, Renault, Supermercado Lopes, entre outros. No totalidade, mais de 500 empresas já foram beneficiadas com suas soluções.

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